Через FTP любым фтп-менеджером типа FileZilla (https://www.filezilla.ru/) или через файловый менеджер на хостинге загрузить картинку в папку /путь-до-сайта/UserFiles/Image/ и далее ее выбрать в браузере картинок в админке CMS. Встроенный загрузчик на старых версиях CMS 4 и ниже больше не работает из-за прекращения поддержки браузерами Adobe Flash с 2021 года.
Нужно переводить сайт на 5 версию PHPShop CMS. Можем оказать платную услугу по обновлению за 2500 руб., займет примерно 1 час.